lnício

Assuntos

Autores

Orientadores

Títulos

Universidades

 

Nível: Mestrado

Título: Mediação de Conflitos na Esfera da Organização: um estudo de caso.

Autor:SOUZA, Renata Bidone de Azevedo e

P.Ch.: Comunicação Interpessoal,  Análise de Conteúdo,  Comunicação Organizacional .

Ano:2001 .

Universidade:PUC/RS .

Orientador:SCROFERNEKER, Cleusa Maria Andrade .

Resumo: O foco principal deste trabalho foi a caracterização das estratégias de mediação de conflitos utilizadas na Organização "X". O estudo de caso foi desenvolvido numa perspectiva qualitativa/quantitativa, interpretativa e explicativa, sendo que os dados coletados foram trabalhados por meio de análise de conteúdo de Moraes (1994). Como principais conclusões, identificou-se que as estratégias de mediação aproximam-se da abordagem transformativa (Folger e Bush, 1999). A orientação paradigmática está em fase de evolução do paradigma de resolução de conflitos (Moore, 1999) para o construcionista social (Shailor, 1999) e há contradições referentes à fragmentação/totalidade e entendimento/prática.